RESI E RECLAMI

Ultimo aggiornamento: 01/04/2026

Assenza diritto di recesso

Le vendite effettuate tra professionisti non prevedono diritto di recesso. Non sono ammessi resi salvo preventiva autorizzazione scritta del Venditore (Tinkee).

Contestazioni per danni da trasporto

Eventuali contestazioni relative a:

  • Merce danneggiata
  • Merce rotta
  • Colli mancanti
  • devono essere tassativamente comunicate entro 48 ore dalla ricezione della merce.
  • La contestazione deve essere accompagnata da:
  • Copia del DDT
  • Annotazione leggibile del danno sul documento di trasporto
  • Riserva specifica controfirmata dal vettore
  • In assenza di riserva scritta sul DDT, la contestazione non potrà essere accolta.

Difetti di conformità

Eventuali difetti o non conformità non riconducibili al trasporto devono essere comunicati entro 8 giorni dalla consegna, ai sensi dell’art. 1495 c.c., tramite email a: info@tinkee.it

  • Il reclamo deve contenere:
  • Numero ordine
  • Descrizione dettagliata del problema
  • Documentazione fotografica

Autorizzazione al reso

Il reso potrà essere effettuato esclusivamente previa autorizzazione scritta del Venditore.

  • In caso di autorizzazione:
  • La merce deve essere restituita integra
  • Nell’imballo originale
  • Senza segni di utilizzo
  • Adeguatamente imballata
  • La merce utilizzata, anche per breve periodo, non potrà essere sostituita né rimborsata.

Esclusioni

  • Non sono considerati difetti:
  • Lievi differenze di colore
  • Tolleranze dimensionali tecniche
  • Variazioni tra lotti di produzione
  • Differenze dovute alla visualizzazione su monitor
  • Usura normale
  • Danni derivanti da montaggio non corretto

Rimborso o sostituzione​

  • Il Venditore potrà, a propria discrezione:
  • Sostituire il prodotto
  • Ripararlo
  • Emettere nota di credito
  • La responsabilità del Venditore è limitata esclusivamente al valore della merce contestata.

Origine dei prodotti​

Alcuni prodotti commercializzati da Tinkee potrebbero non essere prodotti in Italia.